flyit: удаление аккаунта

1.Как удалить аккаунт

Есть два способа.

• В приложении. Откройте «Профиль», затем «Удалить аккаунт» и подтвердите. Аккаунт удаляется на сервере сразу, а приложение очищает данные на устройстве и выходит из аккаунта.
• По электронной почте. Если приложения уже нет или войти не получается, напишите на support@maxossoftware.com с темой «Удаление аккаунта flyit». Укажите email из профиля или код друга, чтобы мы нашли аккаунт. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш, например ответом с того же адреса.

Написать запрос на удаление

2.Срок

Запрос по почте исполняем не позднее 10 рабочих дней с получения. Срок можно продлить на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с указанием причины. После удаления отправим подтверждение.

3.Что удаляется на сервере

Профиль (имя, никнейм, email, телефон, дата рождения), фото профиля, привязки входа через Яндекс ID и VK ID, список друзей и заявки, сохранённые рейсы и история, ссылки отслеживания рейса (публичные страницы перестают открываться), активированные промокоды.

4.Что удаляется на устройстве

Кнопка в приложении стирает локальные данные: паспортные данные, документы и посадочные талоны, карты лояльности, список заблокированных в чате. Если вы удаляете аккаунт по почте, удалите приложение или очистите его данные в настройках Android, иначе эти данные останутся на телефоне. Мы к ним доступа не имеем.

5.Что может сохраниться

Мы храним отдельные данные дольше, только если этого требует закон или они нужны для защиты прав в споре: записи о жалобах и нарушениях в чате, технические журналы до 30 дней, сведения об оплатах по налоговому и бухгалтерскому законодательству, если появятся платные функции. Резервные копии перезаписываются в течение 30 дней. Сообщения, которые вы отправили другим людям, могут остаться у них на устройствах.

Сообщения в чатах рейсов публикуются под случайным псевдонимом; их хранение после удаления аккаунта определяется сроками из политики конфиденциальности flyit.

6.Удалить только часть данных

Не удаляя аккаунт, вы можете изменить или очистить поля профиля, удалить друзей, документы и карты лояльности в приложении. Отозвать согласие или потребовать удалить конкретные данные можно письмом на support@maxossoftware.com.

7.После удаления

Удалённый аккаунт нельзя восстановить. Можно зарегистрироваться заново, но прежние друзья, рейсы и данные не вернутся. Если появятся платные функции, вопросы возврата будут регулироваться условиями покупки и обязательными требованиями закона. Удаление аккаунта не лишает пользователя предусмотренного законом права на возврат.